Rückgabe & Umtausch

Wenn Sie bei ARQA aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns direkt, und wir bieten Ihnen Lösungen entsprechend Ihrem Fall an.

Wir verlängern das kostenlose Rückgabe- und Umtauschrecht auf 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie online gekaufte Artikel erhalten. Bitte beachten Sie, dass endgültig verkaufte Artikel und Geschenke von diesem Recht ausgeschlossen sind. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und unverändert sein und alle Originaletiketten und -verpackungen enthalten. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten und etwaige Versicherungsgebühren nicht erstattet werden.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an eine andere als die von ARQA angegebene Adresse oder an die Adresse auf dem Originalversandpaket nicht von uns entgegengenommen werden können und weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch möglich ist.

Wenn Sie versehentlich den falschen Artikel an ARQA geschickt haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter yuqikang1991@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass wir den Abruf Ihres Artikels nicht garantieren können und für falsch an ARQA gesendete Artikel keine Entschädigung geleistet wird.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

  • Senden Sie eine Anfrage an die Rücksendeportal Seite.

  • Unser Supportteam wird Ihre Rücksendeanfrage weiter bearbeiten.

  • Bereiten Sie Ihr Paket vor.

  • Liefern Sie Ihr Paket.

Kostenlose Rücksendungen und Umtausch sind in bestimmten Ländern möglich. Kunden aus den USA, Großbritannien, Kanada, Australien und Deutschland schicken wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per Post, sobald ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen bestimmte abgelegene Gebiete in diesen Ländern aufgrund technischer Einschränkungen möglicherweise nicht abgedeckt sind. Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter yuqikang1991@gmail.com .

Wenn Sie den Kundendienst einleiten möchten, der Bestellstatus jedoch "Nicht geliefert" lautet, was Sie daran hindert, den Kundendienst einzuleiten, empfehle ich Ihnen Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf der Seite „Meine Bestellung“ auf „LIEFERUNG BESTÄTIGEN“, bevor Sie mit der Einleitung des Kundendienstes fortfahren.

EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH STARTEN

  • WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

    Schritt 1: Klicken Sie auf das Rücksendeportal um Ihre Anfrage zu senden und folgen Sie den Schritten zum Eingeben der erforderlichen Informationen.

    Schritt 2: Nachdem wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten haben, werden wir Sie mit Anweisungen kontaktieren.

    Schritt 3: Legen Sie Ihre Artikel in die Originalverpackung.

    Schritt 4: Geben Sie das Paket bei einer zugelassenen Versandstation ab. Oder schicken Sie das Paket mit dem Spediteur Ihrer Wahl an die Rücksendeadresse.

  • WIE KANN ICH NACH DER RÜCKSENDUNG DER ARTIKEL EINE RÜCKERSTATTUNG ODER EINEN UMTAUSCH VORNEHMEN?

    Eine Rückerstattung oder ein Umtausch ist möglich, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist.

    Rückerstattungen:

    Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

    PayPal-Rückerstattungen: 3 Werktage.
    Rückerstattungen per Kreditkarte: 7–14 Werktage.

    Börsen:

    Es dauert bis zu drei Werktage, bis wir den erneuten Versand für Sie organisieren können.

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