返品・交換

ARQAでは、何らかの理由で購入に満足できない場合は、 お問い合わせ 直接ご連絡いただければ、お客様のケースに応じたソリューションをご提案させていただきます。

オンラインで購入した商品を受け取ってから 30 日間、無料返品および交換ポリシーを延長します。最終セール品およびギフトはこのポリシーの対象外ですのでご注意ください。返品または交換の対象となるには、商品は未着用、未洗濯、未加工で、元のタグとパッケージがすべて付いている必要があります。元の配送料および保険料は返金されませんのでご了承ください。

ARQAが指定した住所以外、または元の発送パッケージに記載された住所への返品は当社では受け取ることができず、返金または交換の対象にはなりませんのでご了承ください。

誤ってARQAに間違った商品を送った場合は、サポート チーム (yuqikang1991@gmail.com) までご連絡ください。商品の回収を保証することはできません。また、 ARQAに間違った商品を送った場合の補償は行われませんのでご了承ください。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

  • リクエストを送信する リターンポータル ページ。

  • 弊社のサポートチームが返品リクエストについてご連絡いたします。

  • パッケージを準備してください。

  • 荷物を配達してください。

一部の国では、無料の返品と交換がサポートされています。米国、英国、カナダ、オーストラリア、ドイツのお客様の場合、返品リクエストが承認されると、前払いの返品ラベルを郵送します。これらの国の一部の遠隔地では、技術的な制限により、カバーされない場合がありますのでご了承ください。他の国にお住まいの場合、またはご質問がある場合は、 yuqikang1991@gmail.comまでお問い合わせください。

アフターサービスを開始したいが、注文ステータスが「未配達」でアフターサービスを開始できない場合は、 アカウントにログイン アフターサービスを開始する前に、「マイオーダー」ページで「配送の確認」をクリックしてください。

返品または交換を開始する

  • 商品を返品するにはどうすればいいですか?

    ステップ1: クリック リターンポータル リクエストを送信し、手順に従って必要な情報を入力してください。

    ステップ2: 返品リクエストを受け取った後、手順をご連絡いたします。

    ステップ3: 商品を元の梱包に戻してください。

    ステップ4: 荷物を適切な配送センターにお持ちください。または、ご希望の配送業者に荷物を返送先住所まで送っていただくこともできます。

  • 商品を返品した後、返金または交換を行うにはどうすればいいですか?

    返品が受領され処理され次第、返金または交換が可能になります。

    払い戻し:

    払い戻し時間は、ご注文時に使用したお支払い方法によって異なります。

    PayPal 払い戻し: 3 営業日。
    クレジットカードの払い戻し：7～14営業日。

    取引所:

    再発送の手配には 3 営業日かかります。

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